Politique d’expédition

# 1. Préparation des commandes

Toute commande passée sur juicycream.fr est préparée dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande et de la validation du paiement.

## 2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de l'option de livraison sélectionnée lors du paiement. Les délais estimés vous sont communiqués au moment du checkout, avant la validation de votre commande.

## 3. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande, afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

## 4. Colis endommagé ou manquant

Si votre colis vous parvient visiblement endommagé, nous vous recommandons de :
- prendre des photos du colis et de son contenu avant de l'ouvrir davantage, si possible ;
- signaler tout dommage apparent au transporteur au moment de la livraison, lorsque cela est possible ;
- nous contacter dans les meilleurs délais à juicy.cream@outlook.fr avec ces photos et votre numéro de commande.

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué ou semble perdu, contactez-nous : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et, selon la situation, procéderons à un renvoi ou un remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement.

## 5. Livraison

Juicy Cream expédie vers plusieurs pays. Des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon votre pays de livraison et restent à la charge du destinataire, sauf indication contraire au moment du paiement.

## 6. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :
juicy.cream@outlook.fr